Termos e Condições

Última atualização: 26 de maio de 2026

Identificação

O website da Casa dos Arcos destina-se à divulgação e reserva de estadias no alojamento local Casa dos Arcos.

Responsável pela exploração do alojamento:

• Nome: João Serra Rodrigues
• NIF: 256103143
• Morada: Volta do Cisne, Lote 17, 8125-540 Vilamoura, Quarteira
• Email: casadosarcos2025@gmail.com
• Telefone: +351 936 084 050

Ao efetuar uma reserva através do website, o hóspede declara ter lido e aceite os presentes Termos & Condições, bem como as restantes políticas aplicáveis.

Reservas

As reservas estão sempre sujeitas à disponibilidade da propriedade.

A reserva apenas é considerada confirmada após receção do pagamento correspondente e envio da respetiva confirmação por email.

A Casa dos Arcos reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas em situações excecionais, nomeadamente:

• Informações incorretas ou incompletas;
• Suspeita de fraude;
• Erro evidente de preço ou disponibilidade;
• Incumprimento dos presentes Termos & Condições.

Tarifas e pagamentos

Os preços apresentados no website estão indicados em euros (€).

O pagamento da reserva é efetuado na totalidade no momento da confirmação.

Os pagamentos poderão ser realizados através dos métodos disponibilizados no momento da reserva.

A Casa dos Arcos disponibiliza duas modalidades tarifárias:

Tarifa Flexível

• Cancelamento gratuito até 10 dias antes do check-in;
• Cancelamentos entre 10 e 5 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago;
• Cancelamentos com menos de 5 dias antes do check-in: sem direito a reembolso.

Tarifa Não Reembolsável

• Inclui desconto de 10% sobre o valor da reserva;
• O valor pago não é reembolsável em caso de cancelamento.

Os eventuais reembolsos aprovados serão processados no prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva, salvo acordo diferente entre as partes.

Direito de livre resolução

Nos termos da legislação aplicável, o direito de livre resolução previsto para contratos celebrados à distância não é aplicável aos serviços de alojamento turístico quando o contrato prevê uma data ou período de execução específicos.

Check-in e check-out

• Check-in: a partir das 16h00
• Check-out: até às 11h00

Pedidos de entrada antecipada ou saída tardia estão sujeitos a disponibilidade.

Número de hóspedes

A capacidade máxima da propriedade é:

• 4 adultos;
• 1 criança;
• 1 bebé.

A reserva deverá indicar corretamente o número de hóspedes que irão pernoitar na propriedade.

São permitidas visitas ocasionais durante o dia, desde que respeitem a propriedade, os vizinhos e as regras da casa.

A permanência noturna de hóspedes não incluídos na reserva poderá resultar na cobrança adicional de 50€ por pessoa e por noite.

Pelo menos um adulto deverá estar sempre presente durante a estadia.

Caução

A Casa dos Arcos poderá solicitar uma caução de segurança antes do check-in, dependendo das características da reserva, da duração da estadia ou do número de hóspedes.

O valor e as condições da caução serão comunicados previamente ao hóspede responsável pela reserva.

A caução poderá ser paga por transferência bancária ou MBWAY no momento do check-in.

Utilização da propriedade

Pedimos que a propriedade seja utilizada de forma responsável e cuidada.

Em caso de danos, perdas ou necessidade de limpeza extraordinária causada durante a estadia, a Casa dos Arcos poderá solicitar o respetivo pagamento proporcional aos custos envolvidos.

Não é permitido fumar no interior da casa.

É permitido fumar apenas nas áreas exteriores da propriedade, com utilização adequada de cinzeiros e respeito pelo espaço.

Não são permitidas festas ou eventos sem autorização prévia por escrito.

Deverá ser respeitado o período de silêncio entre as 23h00 e as 09h00, evitando ruído suscetível de incomodar os vizinhos ou a envolvente da propriedade.

Animais de estimação não são permitidos.

Animais de serviço são permitidos, desde que comunicados previamente.

Responsabilidade

A Casa dos Arcos não poderá ser responsabilizada por:

• Interrupções temporárias de serviços externos (internet, água, eletricidade ou telecomunicações);
• Objetos pessoais perdidos, esquecidos ou furtados;
• Situações de força maior fora do seu controlo.

Livro de Reclamações e resolução de litígios

O hóspede poderá recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico disponível em:

https://www.livroreclamacoes.pt

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Mais informações disponíveis em:
https://www.consumidor.gov.pt

Alterações aos Termos & Condições

A Casa dos Arcos poderá atualizar os presentes Termos & Condições a qualquer momento.

As alterações entram em vigor após publicação no website.